Contacta con la Seguridad Social sin salir de casa

El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) ofrece números de información general que permiten realizar ciertas gestiones por teléfono, sin necesidad de acudir a las oficinas de la Seguridad Social.

Hay dos números de atención telefónica del INSS:

• Línea 915 421 176 o el 901 16 65 65

  • Ambos números son oficiales y funcionan de la misma manera. Si tiene contratada una tarifa plana para números fijos, llamar al 915 421 176 no le supondrá ningún coste adicional.
  • En estos números se facilita información y se pueden hacer consultas y gestiones sobre pensiones y otras prestaciones del INSS.

• Línea gratuita de información sobre el Ingreso Mínimo Vital: 900 20 22 22

  • Esta línea recibe muchas llamadas, por lo que, en ocasiones, puede no estar disponible.

¿Qué tipo de gestiones se pueden hacer por teléfono?

• Pedir información general y orientación sobre requisitos, solicitudes, documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder a las prestaciones del sistema de la Seguridad Social.
• Informarse sobre prestaciones reconocidas, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, entre otros temas.
• Conocer el estado de tramitación de sus solicitudes.
• Solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea, que se enviará por correo postal al domicilio del interesado.
• Obtener información sobre cualquier tema de Seguridad Social gestionado por el INSS.

¿Cómo funciona la línea de atención telefónica del INSS? En el teléfono de atención 915 421 176 se ofrece atención directa y personalizada por parte de los especialistas de la Seguridad Social, de lunes a viernes (no festivos) en horario de 09:00 a 20:00 horas.

Cuando llame, escuchará una respuesta automática que le pedirá introducir el código postal de su provincia (los dos primeros dígitos). Luego, escuchará una locución para que defina el motivo de su consulta:

• Marcar "número 1" para información sobre prestaciones.
• Marcar "número 2" para obtener la Tarjeta Sanitaria Europea.
• Marcar "número 9" o esperar si desea realizar otra gestión.

Una vez hecha la selección del número, un especialista del INSS le atenderá. Procure tener a mano la documentación necesaria para hacer su consulta y que puedan localizar rápidamente los datos de su expediente con alguno de estos documentos:

• DNI (Documento Nacional de Identidad)
• NAF (Número de Afiliación)
• CCC (Código de Cuenta de Cotización)

Tenga en cuenta que, al solicitar algún documento por teléfono, estos se enviarán por correo al nombre del titular y a la dirección exacta que aparece en el sistema informático de la Seguridad Social. Si los datos no están actualizados, le enviarán un impreso para que los actualice y lo devuelva por correo.

¿Qué otros canales existen para ponerse en contacto con la Seguridad Social? Puede acudir presencialmente, pidiendo una cita previa obligatoria o contactar por internet:

• En su página web: https://tu.seg-social.gob.es/
• En su Portal de Información general: http://www.seg-social.es/

 

Autoría: Red Europea de Lucha contra la Pobreza y la Exclusión Social en Castilla-La Mancha (EAPN CLM) 

 

 

- 

 

Fuente: loentiendo.com

Dibujo de imagen: Freepik